Ticaret Bakanlığı, dijital alışveriş platformlarında sahte yorum ve puanlar nedeniyle tüketicilere yönelik hilelerin önüne geçmek amacıyla önemli adımlar attı. Bu kapsamda, sahte değerlendirmeler içeren ve yapay etkileşim sağlamak için kurulmuş olan popüler internet sitelerine erişim engeli getirildi. Bu girişim, tüketicilerin doğru ve güvenilir bilgiye ulaşmasını sağlamak ve piyasadaki dürüstlüğü artırmak amacıyla gerçekleştirildi.
Son zamanlarda alınan şikayetler ve yapılan detaylı incelemeler sonucunda, Bakanlık Reklam Kurulu, takipçi veya yorum satışı yapan platformlar ile sahte değerlendirmelere yer veren e-ticaret siteleri üzerine yoğunlaştırılmış durumda. Yapılan derin araştırmalar sonucunda, mevzuata aykırı hareket eden ve tüketiciyi yanıltmaya yönelik sahte içeriklerin dağıtıldığı çeşitli internet adresleri tespit edilerek, erişim engeli kararı uygulanmıştır. Bu sayede, tüketicilerin aldıkları ürün veya hizmetler hakkında gerçekçi olmayan bilgilerle yönlendirilmesinin önüne geçilmeye çalışılıyor.
Yeni düzenlemeler kapsamında, sadece ürün veya hizmeti satın alan bireylerin yorum yapabilmesine imkan tanınarak, kullanıcıların dürüst geri bildirimde bulunması esas alındı. 1 Ağustos 2026 tarihinden itibaren yürürlüğe giren mevzuat değişikliğiyle, tüketiciler tarafından yapılan derecelendirmeler, olumlu veya olumsuz tüm geri bildirimleri kapsayacak şekilde belirlenmiş ve yayımlanmadan önce denetim mekanizmalarından geçirilecek. Satıcıların veya platformların, olumsuz puanlara yalnızca haklı nedenlerle müdahale edebileceği ve bu tür değerlendirmeleri kötü niyetli bir biçimde ortadan kaldırmalarına izin verilmediği açıkça belirtilmiş durumda.
Ayrıca, yorumların sıralanması konusundaki düzenlemeler de titizlikle uygulanıyor. Tüketici değerlendirmeleri, belirli bir yönlendirmeye imkan verecek şekilde değil, değerlendirme tarihleri veya notlar gibi nesnel kriterlere göre sıralanması zorunlu kılındı. Bu sayede, kullanıcılar en güncel ve objektif bilgiler ışığında karar verebilecekler. İhlal eden platformlara ve satıcılara, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde idari yaptırımlar uygulanacağı ve işlem başlatılacağı da kurumsal kaynaklar tarafından bildirildi. Böylece, tüketicilerin hakları daha etkin korunurken, piyasa şeffaflığı ve güvenilirliği artırılmış olacak.
